退换货流程
购物为您提供了在线受理退换货的服务，您可在申请退换货前了解退换货相关条款，确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户，在“我的购物—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。
1、在线提交退换货申请
您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的购物—退换货申请”中在线发起退换货申请，由购物客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2、申请成功
购物客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的购物—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
3、申请失败
如商品情况不符合购物退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。